Wchodzisz do małego pawilonu, przykładasz kartę do czytnika przy drzwiach, drzwi się rozsuwają. Biorzysz koszyk, wrzucasz bułki, mleko, ulubiony jogurt, wychodzisz. Żadnego „dziękuje, płatność kartą czy gotówką?”, żadnego czekania, aż pani przy kasie skończy nabijać towar poprzedniego klienta. Tak wyglądają zakupy w sklepach bez kasjerów, które powoli wyrastają w polskich miastach.
Koniec z szukaniem pracownika na hali
Tradycyjne zakupy coraz częściej irytują. Według badania Zebra Technologies z 2026 roku aż 69 procent konsumentów w Europie ma trudności ze znalezieniem pracownika w sklepie, kiedy potrzebuje pomocy. Do tego dochodzi problem pustych półek. Z danych wynika, że 52 procent klientów opuszcza placówki handlowe bez poszukiwanych produktów, bo po prostu ich brakuje.
Nic dziwnego, że handel szuka nowych dróg. Z jednej strony rosną koszty prowadzenia biznesu, z drugiej – z rynku znikają tradycyjne placówki. W pierwszym półroczu 2026 roku z mapy Polski zniknęło aż 530 sklepów, najszybciej zamykano mniejsze punkty tytoniowe. Z drugiej strony rosną wydatki gospodarstw domowych. Średni koszt pełnego koszyka zakupowego w hipermarketach i hurtowniach wynosi obecnie 326 zł, a w dyskontach 354 zł, co pokazuje raport ASM z opracowania Auchan Polska z 2026 roku. Polacy liczą każdą złotówkę – według raportu „Zakupowy Trendspotting 2026” aż 52 procent rodaków stale kontroluje wydatki, a 49 procent celowo wybiera tańsze opcje.
Jak działają nowoczesne placówki autonomiczne?
Odpowiedzią na te wyzwania mają być technologie bezobsługowe. Przykładem jest sieć Piko24, która 14 kwietnia 2026 roku uruchomiła nowy punkt autonomiczny w Katowicach przy ul. Chorzowskiej. Docelowo firma planuje otworzyć aż 100 takich lokalizacji w całym kraju. Ich sekret tkwi w miniaturyzacji. Standardowy punkt ma zaledwie 20 metrów kwadratowych, czyli w przybliżeniu siedem na trzy metry.
Statystyki pokazują, że klienci szybko polubili tę formę handlu. Średni czas trwania zakupów w sklepach Piko24 to zaledwie minuta i 46 sekund. Co ciekawe, u osób, które wracają do tych placówek regularnie, ten czas spada poniżej równej minuty. Szybko, bez kolejek, bez nerwów.
Rewolucja wchodzi pod szyldem znanych marek
Technologia bezkasowa przestaje być ciekawostką dla miłośników nowinek technicznych, a staje się rynkowym standardem. 25 lipca 2026 roku sieć Lewiatan zapowiedziała uruchomienie swojego pierwszego w pełni autonomicznego sklepu, działającego całą dobę bez tradycyjnych kas i kasjerów, we współpracy z firmą SmartNovo.
Globalne trendy idą w tym samym kierunku. Według prognoz RBR do 2027 roku na całym świecie ma działać ponad 12 tysięcy sklepów bez kas. Skala tego zjawiska pokazuje, że automatyzacja nie jest chwilową modą, ale trwale zmienia nawyki milionów konsumentów.
Co to oznacza dla nas na co dzień?
Zmiana sposobu robienia zakupów stawia pytania o naszą wygodę i relacje z otoczeniem. Zamiast tradycyjnej interakcji przy kasie dostajemy błyskawiczną obsługę o każdej porze dnia i nocy. Dla jednych to idealne rozwiązanie w pędzącym świecie, dla innych – kolejna dziedzina życia pozbawiona ludzkiego kontaktu. Jedno jest pewne: automatyzacja handlu już tu jest i z każdym miesiącem będzie zajmować coraz większą przestrzeń w naszych portfelach i portfelach miast.
Dodaj komentarz