Czy zakupy przez media społecznościowe są bezpieczne? Na co uważać przed płatnością

Przeglądasz telefon, trafiasz na świetną ofertę – modne buty, markowy sprzęt albo unikalne gadżety – o połowę taniej niż wszędzie indziej. Kuszące, prawda? Wystarczy kliknąć reklamę na Instagramie, wpisać dane karty i gotowe. Tyle że coraz częściej zamiast paczki z upragnionym zakupem zostajemy z pustym kontem i bez kontaktu ze sprzedawcą. Według danych z listopada 2026 roku aż 38 procent Polaków obawia się utraty pieniędzy w wyniku oszustwa podczas zakupów w sieci. I nie ma się co dziwić, bo media społecznościowe stały się ulubionym poligonem dla internetowych naciągaczy.

Dlaczego media społecznościowe budzą najmniejsze zaufanie

Kiedy kupujemy w znanych sklepach internetowych albo na dużych platformach typu marketplace, czujemy się pewnie. Aż 81 procent konsumentów uważa takie miejsca za bezpieczne. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, gdy widzimy ofertę w feedzie na Facebooku czy TikToku. Zaledwie 29 procent Polaków uznaje zakupy przez media społecznościowe za bezpieczne, co daje im ostatnie miejsce w rankingu zaufania do kanałów e-commerce.

Skąd ten strach? Przede wszystkim z anonimowości. Profil na portalu społecznościowym można założyć w pięć minut, wrzucić kradzione zdjęcia i skusić tysiące osób pięknymi obietnicami. Kiedy przelewamy pieniądze bezpośrednio na konto podane w wiadomości prywatnej albo przez podejrzany link, tracimy jakąkolwiek ochronę konsumencką. Nie ma regulaminu, nie ma zwrotów, nie ma do kogo pójść ze skargą.

Czego najbardziej boimy się w sieci

Zagrożenia związane z e-zakupami mają konkretne twarze. Oprócz wspomnianego strachu przed utratą gotówki, badania przynoszą inne ciekawe liczby. Z badania IBRiS dla Santander Consumer Banku z listopada 2026 roku wynika, że 36 procent ankietowanych boi się otrzymania towaru gorszej jakości lub zupełnie niezgodnego z opisem. Zamiast nowego smartfona w paczce ląduje zwykły ziemniak albo chińska podróbka warta kilka złotych.

Do tego dochodzi kwestia naszych poufnych danych. Aż 25 procent badanych obawia się wycieku danych osobowych lub numerów kart płatniczych. Wpisywanie numeru karty w okienko nieznanego sklepu, do którego trafiliśmy przez losowy post, to prosta droga do katastrofy finansowej. Oszuści mogą nie tylko wyczyścić nam konto, ale też zaciągnąć pożyczki na nasze dane.

Jak nie dać się nabrać na okazję życia

Zanim klikniesz „kup teraz” pod sponsorowanym postem, warto zatrzymać się na chwilę i włączyć zdrowy rozsądek. Kilka prostych nawyków może uchronić Cię przed bolesną stratą:

• Sprawdź wiek i aktywność profilu – jeśli sklep powstał wczoraj, a ma tysiące polubień z egzotycznych krajów, to znak ostrzegawczy.
• Szukaj danych kontaktowych – prawdziwa firma podaje NIP, adres siedziby i numer telefonu, a nie tylko formularz kontaktowy.
• Unikaj płatności bezpośrednich – jeśli sprzedawca żąda przelewu blikiem na telefon lub zwykłego przelewu na konto osoby fizycznej, lepiej zrezygnować.
• Czytaj opinie w zewnętrznych źródłach – nie ufaj recenzjom na samym profilu sklepu, bo łatwo je sfałszować.

Bezpieczne zakupy w mediach społecznościowych są możliwe, ale wymagają podwójnej czujności. Zamiast rzucać się na niesamowite promocje u nieznanych sprzedawców, lepiej dwa razy sprawdzić, komu powierzamy nasze pieniądze i dane.