Znasz to uczucie, kiedy telefon dzwoni po raz dziesiąty tego samego dnia, a po podniesieniu słuchawki słyszysz automatyczny głos oferujący „niesamowitą okazję” na fotowoltaikę albo darmowy audyt? Najgorsze jest to, że numery często się zmieniają, a blokowanie kolejnych połączeń nic nie daje. Firmy marketingowe i różni naciągacze znaleźli sposoby na to, by stale nam „towarzyszyć”. Na szczęście można z tym powalczyć i wcale nie trzeba od razu wyrzucać telefonu przez okno.
Skąd oni w ogóle mają mój numer?
Zastanawiasz się czasem, dlaczego dzowni do Ciebie ktoś, komu nigdy nie podawałeś swoich danych? Zazwyczaj „wyciekamy” sami, nawet o tym nie wiedząc. Zostawiamy numery w sklepach internetowych, biorąc udział w konkursach, zakładając karty lojalnościowe albo zgadzając się na „przetwarzanie danych przez partnerów handlowych”. Często wystarczy jedno zaznaczenie okienka w pośpiechu, by nasza baza powędrowała w świat.
Czasami numery są też generowane przez komputery losowo. System dzwoni po kolei na wszystkie kombinacje cyfr i sprawdza, pod którym adresem ktoś odbiera. Jeśli podniesiesz słuchawkę i powiesz „słucham”, komputer odnotowuje, że numer jest aktywny i trafiasz na listę ludzi, do których warto wydzwaniać częściej.
Co zmieniło się w prawie i jak działa blokowanie?
Przez lata telemarketerzy robili, co chcieli, ale od 26 września 2024 roku sytuacja zaczęła się powoli zmieniać. Weszły wtedy w życie pełne obowiązki dla operatorów telekomunikacyjnych, które wynikają bezpośrednio z ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Operatorzy mają teraz obowiązek blokować fałszywe połączenia i oszustwa typu CLI spoofing, czyli takie sytuacje, w których ktoś podszywa się pod numer banku albo urzędu.
Co ciekawe, telekomy mają zaledwie 3 dni na podjęcie konkretnych działań od momentu, gdy dostaną informację o fałszywym numerze. Jeśli zignorują problem, grożą im gigantyczne kary sięgające do 3% rocznego przychodu. To bat, który w końcu zmusił firmy telekomunikacyjne do lepszego filtrowania ruchu.
Proste sposoby na uciszenie telefonu na co dzień
Zanim jednak telekomy wyłapią wszystkich naciągaczy, musimy radzić sobie sami. Najprostszą metodą jest wbudowana w niemal każdy smartfon ochrona przed spamem. Warto pogrzebać w ustawieniach dialera, czyli aplikacji do dzwonienia, i włączyć filtrowanie połączeń. Systemy takich firm jak Google czy Apple potrafią same rozpoznać podejrzany numer i wyświetlić na ekranie ostrzeżenie „Podejrzenie oszustwa” albo „Telemarketing”.
- Włącz w telefonie blokowanie połączeń z numerów zastrzeżonych, jeśli z nich nie korzystasz.
- Zainstaluj aplikację do identyfikacji dzwoniących, która ma dużą bazę społecznościową.
- Nigdy nie oddzeniaj na dziwne, zagraniczne numery, które tylko raz puszczają sygnał.
Co zrobić, gdy telemarketer nadal dzwoni?
Jeśli rozmawiasz z żywym człowiekiem, a nie z automatem, najskuteczniejszą metodą jest stanowcze żądanie. Masz pełne prawo powiedzieć, że nie wyrażasz zgody na kontakt marketingowy i zażądać całkowitego usunięcia Twojego numeru z ich bazy danych. Zgodnie z RODO, firma ma obowiązek to zrobić. Dobrze jest też zapytać, skąd wzięli Twój numer – często po tym pytaniu konsultant nagle się rozłącza, bo wie, że działa na skraju prawa.
Możesz też zgłaszać uporczywe numery do Urzędu Komunikacji Elektronicznej albo do UOKiK-u. Choć urzędy rzadko reagują na pojedyncze zgłoszenie od razu, to przy masowych skargach na jedną firmę nakładają wysokie kary. Cierpliwość popłaca, a im częściej będziemy zgłaszać spamerów, tym szybciej odechce im się do nas dzwonić.
Dodaj komentarz